Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy riguarda il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Servizi Domestic & General Italia S.r.l., con sede in via Gobetti 2/c – 20063 – Cernusco sul Naviglio (MI) (di seguito “SDGI” o “Noi”), la quale agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (di seguito, "RGPD") e delle altre norme applicabili in materia di protezione dei dati, e in caso di rapporto di cotitolarità, ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, anche da parte di European Appliances Italy srlEuropean Appliances (di seguito, "European Appliances") in relazione alla registrazione di elettrodomestici o dispositivi: (i) tramite il sito web di registrazione (di seguito, "Sito web di registrazione"), (ii) telefonicamente o in occasione dell’accettazione e gestione di richieste di riparazione e della sottoscrizione di contratti di assistenza per la riparazione degli elettrodomestici (di seguito, "Garanzia estesa").

Il trattamento congiunto tra SDGI e European Appliances ha ad oggetto la raccolta e l’archiviazione dei Suoi dati personali tramite il sito web di registrazione, nel contesto della registrazione telefonica o in occasione dell’accettazione e gestione di richieste di riparazione  e – qualora ci abbia dato il Suo consenso o in base ad un nostro legittimo interesse, a seconda dei casi – i Suoi dati di contatto potranno essere utilizzati per inviarle pubblicità congiunta di SDGI e di European Appliances con la finalità di promozione e sottoscrizione della Garanzia Estesa tramite telefono da parte di European Appliances o di SDGI, contestualmente ad una richiesta di intervento di riparazione, oppure tramite un tecnico European Appliances una volta concluso l’intervento di riparazione o tramite posta cartacea o email. Per maggiori informazioni sul trattamento congiunto con il nostro partner European Appliances, potete consultare la tabella presente al paragrafo Trattamento dei dati eseguito in maniera congiunta con il nostro partner European Appliances Italy srl ("European Appliances ").

European Appliances, allorché agisca come titolare autonomo, è esclusivamente responsabile, ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, dell’uso dei Suoi dati personali per l’invio di pubblicità di propri prodotti e servizi nonché di qualsiasi altra operazione di trattamento nell’ambito della propria ed esclusiva sfera di influenza. Se desidera ulteriori informazioni, La preghiamo di consultare l’informativa sulla privacy di European Appliances reperibile sul link https://www.whirlpool.it/pagine/informativa-sulla-privacy.

SDGI garantisce che i Suoi dati verranno gestiti e protetti in modo affidabile al fine di offrirle il miglior servizio possibile. Di seguito le spieghiamo cosa facciamo con i Suoi dati e di quali diritti Lei gode. Qualora necessitasse di ulteriori informazioni può contattarci usando i dati di contatto riportati di seguito oppure può visitare il nostro sito web www.domesticandgeneral.it.

Trattiamo i seguenti dati personali da Lei fornitici:

• Il Suo nome e cognome
• Il Suo indirizzo
• Altri dati di contatto (il Suo indirizzo e-mail e, se del caso, il Suo numero di telefono
• I Suoi dati di pagamento
• "Dati del dispositivo" da Lei fornitici durante la registrazione del Suo dispositivo, elettrodomestico o altro prodotto.

Utilizziamo i Suoi dati (il conferimento degli stessi per le finalità di seguito indicate è facoltativo a meno che diversamente specificato): (i) per svolgere le attività necessarie per l’esecuzione e gestione del rapporto contrattuale (compreso l’utilizzo dei Suoi dati bancari per il pagamento, in unica soluzione o su base mensile, del corrispettivo nel caso di stipula del contratto). Il conferimento dei dati per questa finalità è necessario per concludere il contratto; (ii) per i nostri legittimi interessi in relazione a: la registrazione del Suo elettrodomestico o dispositivo; attività di marketing (invio di comunicazioni commerciali di natura informativa o promozionale, anche finalizzate alla vendita diretta dei nostri prodotti e servizi e di quelli dei nostri partner) per posta, telefono, e-mail o tramite qualsiasi altro servizio di comunicazione elettronica, social network compresi; ricerche di mercato; sondaggi tra i clienti; servizi di stampa; controllo e verifica della Sua identità e dei Suoi dati di contatto, al fine di individuare e prevenire reati, compresi i casi di frode; registrazione delle Sue conversazioni per finalità di formazione e qualità e al fine di poter dimostrare l’adempimento dei nostri obblighi legali; (iii) in base al consenso prestato per determinati utilizzi dei Suoi dati  come, ad esempio: ricerche di mercato, sondaggi tra i clienti e al fine di poter dimostrare l’adempimento dei nostri obblighi legali, attività di marketing (invio di comunicazioni commerciali di natura informativa o promozionale, anche finalizzate alla vendita diretta dei nostri prodotti e servizi e di quelli dei nostri partner) per telefono, e-mail o SMS; e (iv) se necessario, per adempiere a un obbligo di legge, come, ad esempio, rispettare gli obblighi sull’archiviazione e la conservazione ai sensi della normativa in materia commerciale o fiscale applicabile (il conferimento di questi dati è necessario per adempiere agli obblighi di legge di SDGI).

I Suoi dati e i dati del dispositivo possono anche essere occasionalmente condivisi con altre società del gruppo Domestic & General ("Gruppo"), come, ad esempio Domestic & General Insurance Europe AG, Domestic & General Insurance Plc, Domestic & General Services Limited e altre affiliate (la terremo informata in merito a tali condivisioni, se effettuate), nonché con European Appliances e società che agiscono in nostro nome o ci forniscono servizi (ad esempio, società di riparazioni, società di IT, fornitori di servizi di stampa, fornitori di servizi di archiviazione, fornitori di servizi di pagamento o società di telecomunicazioni), designate in qualità di responsabili del trattamento, a meno che diversamente stabilito.

European Appliances processerà i suoi dati secondo quanto riportato nella propria informativa privacy disponibile al link https://www.whirlpool.it/pagine/informativa-sulla-privacy.

Possiamo trasferire i Suoi dati personali a Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (come il Regno Unito e l’Albania). In alcuni casi, questi Paesi non offrono lo stesso livello di protezione dei dati degli stati membri dell’UE. Quando, in uno di questi Paesi, non è presente un livello adeguato di protezione dei dati, ci assicuriamo, tramite clausole contrattuali standard dell’UE (accordi di trasferimento di dati in un formato approvato dalla Commissione Europea), che i dati trasferiti godano della sicurezza e protezione adeguate e che tali trasferimenti rispettino i requisiti della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati. Può ottenere una copia dello strumento di trasferimento selezionato facendone richiesta tramite i dati di contatto riportati di seguito.

Archiviamo i Suoi dati personali nel rispetto dei requisiti di legge. Ad esempio, per un periodo di 10 anni da quando terminerà il suo contratto, in modo tale da poter affrontare qualunque richiesta di servizi e soddisfare i nostri obblighi di conservazione dei documenti societari e fiscali. Allo stesso modo i dati del Suo dispositivo vengono conservati normalmente per 10 anni (anche in considerazione della vita media di un apparecchio) per ragioni di tutela della salute e sicurezza. Potremmo conservare i Suoi dati anche per finalità di marketing, a meno che ci informi che non desidera ricevere tali comunicazioni.

Contattandoci tramite i dati di contatto riportati di seguito, ha diritto di richiederci quanto segue:

• informazioni: diritto a ricevere informazioni sui dati personali che abbiamo archiviato su di Lei e su come li trattiamo e trasferiamo e a ricevere una copia degli stessi.
• Portabilità dei dati: diritto a ricevere una copia dei dati personali fornitici, copia che consegneremo a Lei o a terzi, se così da Lei richiesto, in un formato elettronico di uso comune.
• Rettifica: diritto ad aggiornare o correggere i Suoi dati personali al fine di garantirne l’accuratezza.
• Cancellazione: diritto ad eliminare i Suoi dati personali dai nostri archivi in presenza di una disposizione di legge in merito (ad esempio, se i dati personali non sono più necessari per le finalità originarie) e non ci è permesso o non siamo tenuti a conservare i dati personali in via eccezionale (ad esempio, in virtù di un obbligo ai sensi della normativa in materia fiscale).
• Limitazione del trattamento: diritto a limitare il trattamento dei Suoi dati personali in determinate situazioni, come nel caso in cui Lei dovesse presentare un reclamo circa l’accuratezza dei dati e noi dovessimo verificarne la fondatezza; nel caso in cui si dovesse espressamente opporre alla loro cancellazione, oppure per la circostanza per la quale lei contestasse i dati fornitici o si opponesse al trattamento e non fosse ancora chiaro se i nostri interessi legittimi prevalgano sui Suoi.
• Revoca del consenso: nel caso in cui il trattamento si basi sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla data della revoca dello stesso.

Se desidera ulteriori informazioni sul Suo diritto di opposizione al trattamento dei dati personali in determinati casi, la preghiamo di consultare il punto "Informazioni sul diritto di opposizione".

Tenga presente che i diritti di cui sopra non hanno validità assoluta e possono essere soggetti a limitazioni di legge.

Se ritiene che i Suoi dati personali siano stati da Noi o da European Appliances gestiti in modo inappropriato può presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali ai seguenti recapiti: (i) Piazza Venezia 11, 00187 – Roma; oppure tramite (ii) e-mail all’indirizzo protocollo@gpdp.it o all’indirizzo protocollo@pec.gpdp.it o inviando un fax al numero 06.696.773.785 o tramite il sito web www.garanteprivacy.it.

Noi e altre società del nostro Gruppo utilizzeremo i Suoi dati personali, nei limiti previsti dalla legge solo ed esclusivamente con il Suo consenso o, a seconda dei casi, sulla base del nostro legittimo interesse, per informarla di offerte, prodotti o servizi che potrebbero essere di Suo interesse. Nei casi in cui baseremo questo trattamento sul Suo consenso, le società rilevanti verranno esplicitamente menzionate nella relativa dichiarazione di consenso. Per queste attività, possiamo contattarla per posta, per telefono, per e-mail o tramite altri servizi di comunicazione elettronica, a seconda dei casi. Se desidera modificare le Sue preferenze di marketing o se non desidera (più) ricevere pubblicità, può comunicarcelo all’indirizzo e-mail privacy.customercare@domesticandgeneral.com o scrivendoci agli indirizzi riportati al paragrafo Dati di contatto di SDGI.

In determinati casi ha diritto ad opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per il perseguimento dei nostri interessi legittimi. A tal fine la preghiamo di utilizzare i dati di contatto riportati di seguito. In tal caso o accetteremo di interrompere il trattamento o le spiegheremo il motivo per cui non possiamo farlo e continueremo a trattare i Suoi dati personali. Ha diritto ad opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing. A tal fine la preghiamo di utilizzare i dati di contatto riportati al punto "Marketing".

European Appliances e SDGI hanno avviato una partnership volta a garantire un elevato standard di servizio ai consumatori dei prodotti European Appliances. Poiché European Appliances è presente in diversi Paesi europei, era necessario individuare un partner in grado di fornire assistenza in ciascuno di questi Paesi. European Appliances e SDGI, al fine di garantire che il trattamento dei Suoi dati personali avvenisse in conformità alle leggi sulla privacy applicabili, hanno stipulato un contratto per distinguere le finalità perseguite, identificare i ruoli in materia di privacy ricoperti e individuare le modalità di esecuzione del trattamento. Le finalità del trattamento dei Suoi dati personali sono descritte di seguito, attuate dalle società in base all'attribuzione dei seguenti ruoli:

Per richiedere ulteriori informazioni sul trattamento che coinvolge SDGI e European Appliances, o per esercitare i propri diritti in materia di privacy, si prega di consultare il paragrafo Dati di contatto di SDGI o di contattare il nostro partner European Appliances ai recapiti riportati al paragrafo Dati di contatto di European Appliances.

Questa distribuzione delle responsabilità non le vieta di esercitare i Suoi diritti nei confronti di ciascuno dei cotitolari. Tuttavia, tenga presente che potrà esercitare i Suoi diritti in modo più efficace se contatta il contitolare competente caso per caso.

Se desidera contattare European Appliances in merito al trattamento dei dati, relativamente ai suoi diritti di accesso ai dati, o per ottenere una copia delle Clausole contrattuali standard dell'UE, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di European Appliances https://www.whirlpool.it/pagine/informativa-sulla-privacy. European Appliances può essere contattata per qualsiasi domanda relativa al trattamento effettuato congiuntamente con SDGI, al seguente indirizzo e-mail: data_protection_emea@europeanappliances.com.