Aviso de privacidad de datos

En este aviso de privacidad le informamos sobre el tratamientode sus datos personales por parte de Domestic & General Insurance Europe AG, actuando a través de su filial española (en lo sucesivo, "DGIEU" o "Nosotros") como responsable del tratamiento de datos según el significado recogido en el Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo, "RGPD") y en otra legislación aplicable en materia de protección de datos, y por Whirlpool Electrodomésticos S.A. (en adelante "Whirlpool" ) en relación con el re, gistro de electrodomésticos: (i) a través del sitio web https://whirlpool.register-appliance.com/RegistroPorMarca?country=ES&language=es   (en lo sucesivo, "Página Web de Registro"), (ii) por teléfono o mediante la aceptación y tramitación de solicitudes de reparación y la celebración de contratos de seguro de reparación (en lo sucesivo, "Ampliación de Garantía").

Existe corresponsabilidad del tratamiento entre DGIEU y Whirlpool para la recogida y almacenamiento de sus datos personales a través de la Página Web de Registro, en el contexto del registro telefónico o en relación con la aceptación y tramitación de solicitudes de reparación y, si nos ha dado su consentimiento y/o basándonos en nuestro interés legítimo, según sea el caso, para el uso de sus datos de contacto para enviarle publicidad conjunta de DGIEU y Whirlpool para una Ampliación de Garantía. Para más información sobre el tratamiento conjunto, consulte la tabla que figura en la sección "Tratamiento de datos realizado junto con nuestro socio Whirlpool Electrodomésticos S.A. ("Whirlpool")".  

Whirlpool, cuando actúa como responsable del tratamiento de forma independiente, es el único responsable, según la legislación aplicable en materia de protección de datos, del uso de sus datos personales para enviarle publicidad de productos y servicios de Whirlpool y cualquier otra operación de tratamiento dentro de la esfera de influencia exclusiva de Whirlpool. Si desea obtener más información, consulte el aviso de privacidad de Whirlpool en https://www.whirlpool.es/paginas/politica-de-privacidad .

En DGIEU le aseguramos que gestionaremos y protegeremos sus datos de forma responsable para proporcionarle el mejor servicio posible. A continuación le explicamos lo que hacemos con sus datos y le informamos de sus derechos. Si necesita cualquier información adicional, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto a continuación o visitar nuestra página web en www.domesticandgeneral.es.

Tratamos los siguientes datos personales proporcionados por usted:

• Su nombre,
• Su dirección,
• Otra información de contacto (su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, si procede,
• Sus datos bancarios,
• "Datos de dispositivo" que nos haya proporcionado como parte del registro de su dispositivo, electrodoméstico u otro producto.

Utilizamos sus datos (el suministro de dichos datos para los fines expuestos a continuación es opcional, salvo que se especifique lo contrario): (i) según sea necesario para el desempeño y la administración de la relación contractual (incluida la utilización de sus datos bancarios para el pago, único o mensual, en caso de celebración del contrato). El suministro de datos con este fin es necesario para celebrar el contrato; (ii) en cumplimiento de nuestros intereses legítimos en: el registro de su electrodoméstico o dispositivo; actividades de marketing (envío de comunicaciones comerciales de carácter informativo o promocional, incluso con fines de venta directa de nuestros productos y servicios y los de nuestros socios) por correo postal, teléfono, correo electrónico o cualquier otro servicio de mensajería electrónica, incluyendo las redes sociales; estudios de mercado; encuestas de consumo; servicios de impresión; comprobación y verificación de su identidad y sus datos de contacto, para la detección y prevención de delitos, incluyendo el fraude, grabar sus conversaciones para propósitos de formación y calidad y para demostrar el cumplimiento con nuestras obligaciones legales y regulatorias; (iii) basándonos en su consentimiento para ciertos usos de su información como, por ejemplo, estudios de mercado, encuestas de consumo, la grabación de sus conversaciones para propósitos de formación y calidad y para demostrar el cumplimiento con nuestras obligaciones legales y regulatorias, actividades de marketing (envío de comunicaciones comerciales de carácter informativo o promocional, incluso con fines de venta directa de nuestros productos y servicios y los de nuestros socios)  por teléfono, por correo electrónico o por SMS y (iv) si es necesario para cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, cumplir con las obligaciones legales de almacenamiento y conservación según la legislación comercial o fiscal (el suministro de estos datos es necesario para que DGIEU cumplir con sus obligaciones legales).

Sus datos personales y los datos de dispositivo podrán ser compartidos de forma puntual con otros miembros del grupo de compañías de Domestic & General ("Grupo"), como, por ejemplo, Domestic & General Insurance Plc, Domestic & General Services Limited y otras compañías filiales (le informaremos sobre dicho envío de información, si lo hubiera), así como con Whirlpool y con compañías que actúen en nuestro nombre o nos proporcionen servicios (por ejemplo, compañías de reparación, compañías de TI, proveedores de servicios de impresión, proveedores de servicios de archivado, proveedores de servicios de pagos o compañías de telecomunicaciones), designadas como encargados del tratamiento, a menos que se indique lo contrario.

Whirlpool tratará sus datos personales de acuerdo con su aviso de privacidad disponible en:

https://www.whirlpool.es/paginas/politica-de-privacidad

Podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo. En algunos casos, estos países no están sujetos al mismo nivel de protección de datos que los estados miembro de la UE. Cuando no se disponga de un nivel adecuado de protección de datos en alguno de dichos países, nos aseguraremos de, a través del uso de cláusulas contractuales estándar de la UE (acuerdos de transferencia de datos en un formato aprobado por la Comisión Europea), que los datos transferidos dispongan de la seguridad y la protección adecuadas, y que dichas transferencias cumplan con los requisitos de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Puede obtener una copia del instrumento de transferencia seleccionado solicitándolo a través de los datos de contacto proporcionados a continuación.

Almacenamos sus datos personales de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, durante un periodo de seis años, comenzando desde la fecha de finalización de su contrato de seguros o desde la finalización del proceso de reclamación, según sea el caso, con el fin de procesar cualquier reclamación que pueda surgir en relación con su contrato También podemos conservar sus datos personales para propósitos de marketing, a menos que nos informe de que no desea recibir dichas comunicaciones.

Poniéndose en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de la información de contacto a continuación, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:

• Información: derecho a información sobre los datos personales que hemos almacenado sobre usted y la medida en la que tratamos y transferimos estos datos, y a recibir una copia de los mismos;
• Portabilidad de datos: derecho a recibir una copia de los datos personales que nos ha proporcionado, la cual le proporcionaremos, o a terceros si así lo solicita, en un formato electrónico de uso común;
• Rectificación: derecho a actualizar o corregir sus datos personales con el fin de asegurar su precisión;
• Supresión: derecho a la eliminación de sus datos personales de nuestros registros si existe una razón legal para su supresión (por ejemplo, si los datos personales ya no son necesarios para el propósito original) y no tenemos permiso para, o no es necesario, conservar los datos personales a modo de excepción (por ejemplo, debido a una obligación según la legislación fiscal)
• Limitación del tratamiento: derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando usted plantee una queja sobre su precisión y nosotros necesitemos verificar la misma, cuando se oponga expresamente a su supresión, cuando nos hayamos opuesto a los datos o cuando usted se haya opuesto al tratamiento y no esté claro aun si nuestros intereses legítimos imperan sobre los suyos;
• Retirada de consentimiento: si nos basamos en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin afectar a la legitimidad del tratamiento realizado basándose en el consentimiento hasta la retirada del mismo.

Si desea obtener más información sobre su derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales en ciertos casos, consulte la sección "Información sobre su derecho de oposición".

Tenga en cuenta que los derechos descritos anteriormente no albergan una validez absoluta y pueden estar sujetos a ciertas restricciones proporcionadas por ley.

Si considera que sus datos personales se han gestionado de forma inadecuada puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

También puede dirigir su queja a la autoridad de supervisión responsable de su lugar de residencia, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

Nosotros, otros miembros de nuestro Grupo (como Domestic & General Services Limited y otros futuros miembros del Grupo sobre los cuales le informaremos en cada caso), utilizaremos sus datos personales, en la medida en que lo exija la ley exclusivamente con su consentimiento o, según sea el caso, basándonos en nuestro legítimo interés, para informarle sobre ofertas, productos o servicios que pueden ser de su interés. Cuando se utilice su consentimiento en este contexto, se nombrarán explícitamente las compañías relevantes en la declaración de consentimiento en cuestión. Para estas actividades, podemos ponernos en contacto con usted por correo postal, por teléfono, por correo electrónico o mediante otros servicios de mensajería electrónica, según proceda. Si desea modificar sus preferencias de marketing o si (ya) no desea recibir publicidad, háganoslo saber por escrito enviando un correo electrónico a lopd@domesticandgeneral.com o escribiéndonos a la dirección incluida en la sección “Datos de contacto de DGIEU”.

En ciertos casos de tratamiento de sus datos personales para cumplir con nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse. Utilice los datos de contacto incluidos en la sección “Datos de contacto de DGIEU” para ello. En este caso, podemos acceder a detener el tratamiento o explicar la razón por la que no podemos hacerlo y continuar tratando sus datos personales.

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para propósitos de marketing. Para ello, utilice los datos de contacto proporcionados en la sección de “Datos de contacto de DGIEU”.

Whirlpool y DGIEU han establecido una colaboración con el fin de garantizar un alto nivel de servicio a los consumidores de productos Whirlpool. Dado que Whirlpool está presente en múltiples países europeos, era necesario identificar un socio que pudiera prestarle asistencia en cada uno de esos países. Whirlpool y DGIEU, con el fin de garantizar que el tratamiento de sus datos personales se llevaría a cabo de conformidad con las leyes de privacidad aplicables, celebraron un contrato con el fin de distinguir los fines perseguidos, identificar las funciones de privacidad que desempeñaban e identificar cómo se iba a llevar a cabo el tratamiento. Las finalidades del tratamiento de sus datos personales, aplicadas por las empresas según la asignación de los siguientes roles, se describen a continuación:

Si desea solicitar más información sobre el tratamiento en el que participan DGIEU y Whirlpool, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, consulte la Sección “Datos de contacto de DGIEU”, o póngase en contacto con nuestro socio Whirlpool, en los datos de contacto de Whirlpool.

Esta distribución de responsabilidades no le impide ejercer sus derechos con cualquiera de las personas responsables. Sin embargo, debe tener en cuenta que podrá ejercer sus derechos con mayor efectividad si se pone en contacto con la persona responsable relevante en cada caso.

 Si desea ponerse en contacto con DGIEU en relación con el tratamiento de sus datos o sus derechos de acceso, o para obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo de la UE, póngase en contacto con el Responsable de Protección de datos por escrito en: Domestic and General Insurance Europe AG, Sucursal en España, Julián Camarillo, 4 Modulo B 3ª planta, 28037 Madrid o por correo electrónico a lopd@domesticandgeneral.com.

Si desea ponerse en contacto con Whirlpool en relación con el tratamiento de sus datos o sus derechos de acceso, o para obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo de la UE, consulte el aviso de privacidad de Whirlpool  https://www.whirlpool.es/paginas/politica-de-privacidad. Puede ponerse en contacto con Whirlpool para cualquier cuestión relativa al tratamiento realizado conjuntamente con DGIEU, en la siguiente dirección: data_protection_emea@whirlpool.com.